よくあるご質問

1.注文を受け取るまでにどのくらいかかりますか?

通常、ご注文は24時間以内に処理され、発送後の配達には7〜12営業日ほどかかります。

2.注文を追跡するにはどうすればよいですか?

ご注文確定後、追跡番号（送り状番号）を記載した発送通知メールをお送りします。配送状況は、各運送会社の公式サイトにてご確認いただけます。

3.どうやって返品しますか?

商品到着後15日以内に、メールにてご連絡ください。内容を確認の上、返品・交換のご案内をいたします。

※以下の場合は、返品・交換を承ることができません。

あらかじめご了承くださいませ。

4. 受け取った商品が破損していたり、不足していた場合はどうなりますか？

まずは返品ポリシーをご確認のうえ、商品到着後7営業日以内にメールでご連絡ください。状況確認のため、商品の外箱や梱包材は破棄せず、そのまま保管をお願いいたします。
また、必要に応じて運送会社に調査を依頼する場合がございます。ご協力をお願い申し上げます。

5.商品が入荷待ちの場合はどうなりますか?

まれに、12日以上商品を受け取っていない場合があります。メールにてご連絡ください。すぐに対応いたします。

メールアドレス：crs@miumiudfs.com

6.どのようにして支払い方法を登録できますか？

誠に申し訳ございませんが、現地物流との提携関係により、現在は「代金引換（着払い）」のみのご対応となっております。クレジットカード決済には暫くの間ご利用いただけません。

ご不便をおかけし大変恐縮ではございますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
今後より便利なお支払い方法がご提供できるよう検討してまいりますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。

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